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英特尔6系列CPU存缺陷被“召回”

  自1月底被证实英特尔新上市的代号为“Cougar Point”的6系列芯片组存在设计缺陷后,官方近日正式开始“召回”。英特尔表示6系列芯片组的问题在更新版本中已经得到全面解决,更新产品已准备开始供货,并在4月恢复全部产能。

英特尔6系列CPU存缺陷被“召回”

  然而,对于普通消费者而言,到底自己买到的产品是否属于“问题产品”?(包括i7、i5部分处理器,无i3处理器)英特尔会有怎样的补救措施?以下为媒体专访业内资深人士黄春晖的总结。

对用户直接影响较轻

  对于硬件缺陷检测,黄春晖颇有心得。不过,对于此次英特尔硬件出现的缺陷,黄春晖认为并不复杂,“简单说来,就是6系列主板上某芯片中的一个电路设计有问题,长期使用后,有可能导致6个SATA接口中的4个发生故障,连接在这4个接口上的硬盘和光驱,会出现性能下降甚至装置失灵。”

  虽然英特尔称,并不是所有使用采用了6系列芯片组系统的消费者都会受到影响(具体取决于主板或系统设计时的 SATA 端口分配)。但黄春晖强调,此番被爆出缺陷的6系列主板,是新款Sandy Bridge处理器所能配备的唯一主板。Sandy Bridge架构的处理器,是英特尔今年的重点产品,因为英特尔的平台化战略,只有自家主板可以配备。于是,新款的i7-2630QM等Sandy Bridge架构的处理器,现在属于无主板可配的状态,也就是说到截稿(2月16日)之时,凡是配备了带四位数字的英特尔i系列处理器的电脑都是有缺陷的。不过消费者无需对此感到恐慌,这些主板和电脑只有很少一部分到达了消费者手中,大部分还处于没有售出的状态。

英特尔“态度不错”

  至于消费者最关心的赔偿问题,现在也有了结果。最新消息显示,英特尔最近结束了与其主板合作伙伴的谈判,最终同意全额赔付6系列缺陷主板的成本,包括制造和销售整个过程的各种费用。

  “英特尔作为上游厂商,带头全额赔偿,这为各大终端品牌的赔偿奠定了良好的基础。”黄春晖如是说。对比当年nVIDIA在显卡封装缺陷导致的质量问题上的处理态度,他认为有两个重大区别。

  从产业结构上看,同样是上游厂商,nVIDIA没有高调宣布缺陷,也没有全额赔偿,只是拿出2亿美元作为解决问题的基金。各大笔计本品牌补偿的幅度参差不齐,纠纷多、时间跨度大,要拿到赔偿要付出不少的精力,而惠普就是当年补偿措施做得最较差的一个下游品牌,也因此引发此后的一系列质量门。

  从技术层面上看,nVIDIA的移动显卡封装缺陷属于关键部分的问题,一旦发作,会导致笔记本电脑完全无法使用,并且受影响产品3年内出现故障的概率从现有结果看,几乎接近100%。而本次英特尔的6系列芯片组缺陷,只是会导致6个SATA接口中的4个发生故障,不会导致整台电脑报废,完全有可能继续使用。据官方透露,3年内的故障率仅为5%。

  黄春晖认为,英特尔不推卸责任的态度为其抵消了不少此次事件带来的负面影响。不过,据估计,这次事件给英特尔带来的损失将会超过10亿美元。

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